English version

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 مايو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مترجم هيا الطبي (“نحن”، “لدينا”) بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها عند استخدام التطبيق. باستخدام التطبيق، فإنك توافق على هذه السياسة.

مهم: التطبيق عبارة عن مساعدة تعليمية للغة والمصطلحات، ولا يُعتبر نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا.

1. ملخص

• يساعدك التطبيق على البحث والتعلّم من المصطلحات الطبية (نص، وإدخال صوتي اختياري، واستخدام الكاميرا/الصورة اختياريًا لاستخراج المصطلح).
• نستخدم Supabase للمصادقة وقواعد البيانات والوظائف الخلفية.
• نقوم بتسجيل الدخول باستخدام مصادقة مجهولة (لا نحتاج إلى بريد إلكتروني/رقم هاتف للاستخدام الأساسي).
• يُفعَّل الوصول المميز عبر موقعنا (تسجيل Google + دفع بالعملة الرقمية) أو عبر التفعيل اليدوي (واتساب/تيليغرام) — لا مشتريات داخل Google Play.
• قد نسجل أحداث التحليلات (بشكل “محاولة الأفضل”) مثل عمليات البحث واستخدام الميزات لتحسين التطبيق.
• قد يُخزَّن نص البحث والنتائج ذات الصلة على خوادمنا ضمن تشغيل الخدمة.
• يُستخدم الصوت والصور على جهازك للحصول على النص؛ راجع الأقسام أدناه لمعرفة كيفية التعامل مع هذه البيانات.
• قد يتم تخزين بيانات محليّة (سجل البحث، التخزين المؤقت، قائمة الدراسة) على جهازك.

هذا الملخص لا يغني عن السياسة الكاملة أدناه.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 الهوية المرتبطة بالجهاز والحساب

• عند استخدام الميزات التي تتطلب الاتصال بالخوادم، قد يقوم التطبيق بإنشاء أو استخدام جلسة Supabase Auth مجهولة. تمنح هذه الجلسة معرفًا عشوائيًا ثابتًا يُستخدم لفرض قواعد الأمان وربط البيانات بالتثبيت.
• قد نخزن صفًا لهذا المعرف في قاعدة البيانات (على سبيل المثال: علم/حالة الاشتراك المميز).
• على صفحة الاشتراك في الموقع قد تسجّل الدخول بـ Google عبر Supabase Auth لربط الدفع بحسابك (البريد ومعرّف المستخدم).

لا نطلب بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف لاستخدام التطبيق المجاني بالمصادقة المجهولة.

2.2 المصطلحات ومحتوى التعلم الذي ترسله

• تُرسل المصطلحات أو العبارات التي تدخلها/تختارها (بما في ذلك عبر تحويل الصوت إلى نص أو استخراج النص من الصور عند استخدام هذه الميزات) إلى الخوادم الخلفية لدينا حتى نتمكن من البحث وتقديم الشرح والأمثلة والمحتوى التعليمي المرتبط.
• قد يتم تخزين هذا المحتوى والبيانات الوصفية ذات الصلة في قاعدة البيانات (مثل التخزين المؤقت وقوائم الدراسة).

2.3 التحليلات

قد نسجل أحداثًا داخل التطبيق في قاعدة البيانات، مثل:

• عمليات بحث المصطلحات (وقد تتضمن نص البحث، مصدر الإدخال، اللغة/اللغة المميزة، ومعرّف إصدار التطبيق).
• إجراءات قائمة الدراسة وأحداث استخدام الميزات الأخرى (بما في ذلك نتائج فحص الصور عند توفرها).

التحليلات تتم “بشكل محاولة الأفضل” ولا ينبغي أن تؤثر على استخدام التطبيق بشكل طبيعي.

أحداث التحليلات لا ترتبط بهوية مُسماة؛ وإنما ترتبط فقط بمعرّف جلسة مجهول.

2.4 الاشتراك والدفع على الموقع

عند الاشتراك عبر صفحة الاشتراك على الموقع:

• قد تسجّل الدخول بـ Google (عبر Supabase Auth) — نستلم البريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم لربط الاشتراك.
• عند اختيار الدفع بالعملة الرقمية، يُنشأ فاتورة عبر مزود الدفع CryptoCloud على خوادمنا؛ تُعالج CryptoCloud الدفع ولا نستلم مفاتيح محفظتك.
• نخزّن مراجع المعاملة (مثل معرّف الفاتورة وorder_id) في Supabase لتفعيل الاشتراك تلقائياً بعد تأكيد الدفع.

لا نخزّن بيانات بطاقات بنكية كاملة على خوادمنا.

2.4.1 التفعيل والدفع اليدوي (واتساب / تيليغرام / تحويل)

يمكنك طلب تفعيل الاشتراك عبر التواصل مع الدعم (واتساب أو تيليغرام) من داخل التطبيق. في هذه الحالة قد نعالج:

• مفتاح طلب التفعيل (Request Key) ومعرّف حسابك المجهول في التطبيق.
• قناة التواصل التي اخترتها، وإصدار التطبيق، وحالة الربط مع البوتات عند الحاجة.
• الدولة/المنطقة التي تختارها لعرض طريقة الدفع المناسبة (قد تُحفظ على الخادم مع سجل تغييرات).
• مراجع الدفع وإثبات التحويل التي ترسلها أنت للمشرف (نصوص، صور، أرقام عمليات) عبر قنوات الدعم.

الدفع خارج المتجر يتم يدوياً عبر قنوات يحددها المشرف (مثل تحويل محلي، Wise، أو USDT). لا نخزن بيانات بطاقات بنكية كاملة. قد يُمنح وصول مؤقت بانتظار تأكيد الدفع، ثم يُؤكد أو يُوقف من الخادم.

يمكنك طلب إلغاء التفعيل من الإعدادات. قد يُعرض تقدير لاسترداد جزئي (مثلاً 70% من القيمة المتبقية إذا تجاوزت عتبة دنيا بالدولار) — المعالجة الفعلية تتم يدوياً بعد مراجعة المشرف وليست آلية.

المعلومات أعلاه لا تشكل نصيحة مالية. أسعار العملات الرقمية أو التحويلات قد تخضع لرسوم طرف ثالث.

2.5 البيانات المخزنة على جهازك

• سجل البحث، نتائج المصطلحات المخزنة مؤقتًا، عناصر قائمة الدراسة، المفضلة، وغيرها من بيانات التطبيق المحفوظة محليًا.
• الإعدادات والأعلام (مثل تفضيلات بدء التشغيل/الترحيب أو تفضيلات مرتبطة بالمحتوى).

تبقى البيانات المحلية على جهازك ما لم يتم مزامنتها أو إرسالها إلى خوادمنا كما هو موضح في هذه السياسة.

2.6 الأذونات (Android)

• الميكروفون: إدخال صوتي لتحويل الكلام إلى نص لبحث المصطلحات.
• الكاميرا: التقاط صور لاستخراج المصطلح عندما تختار هذه الميزة.
• الإشعارات: تذكيرات أو تحديثات اختيارية تفعلها داخل التطبيق.
• اهتزاز: ملاحظات/تعليقات خفيفة لبعض التفاعلات.

يمكنك رفض الأذونات عندما يسمح نظام التشغيل بذلك، وقد لا تعمل بعض الميزات بدونها.

2.7 البيانات التقنية وشبكة الإنترنت

مثل معظم التطبيقات، عند استخدام الميزات المتصلة بالإنترنت قد تقوم الخوادم ومقدمو الخدمات بمعالجة بيانات تقنية مثل عناوين IP والطوابع الزمنية وبيانات طلبات النظام (إضافة إلى سجلات الأخطاء).

3. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم وصيانة ميزات التطبيق (البحث، الشرح، المزامنة، والوصول المميز).
• التحقق من الطلبات وفرض قواعد الوصول (مثل Row Level Security).
• التحقق من الاشتراكات ومنع إساءة الاستخدام.
• فهم استخدام المستخدمين على مستوى إجمالي/أحداث لتحسين المنتج.
• الامتثال للقانون والاستجابة لطلبات قانونية صحيحة.

4. الذكاء الاصطناعي ومعالجة الطرف الثالث

قد يتم استخدام OpenAI (أو ما شابه) على خوادمنا (على سبيل المثال عبر Supabase Edge Functions) لتوليد أو إثراء محتوى المصطلحات الطبية (الشرح، الأمثلة، الترجمة، واستخراج المصطلحات من الصور عند استخدام هذه الميزة). في هذه الحالة، قد يتم إرسال نص بحثك من الخادم الخلفي إلى مزود الخدمة وفقًا لشروطه وإعداداتنا.

4.1 النطق الصوتي (ElevenLabs)

لتوليد صوت النطق للمصطلحات الطبية في التطبيق وبوتات Telegram وWhatsApp، نستخدم ElevenLabs على خوادمنا (عبر Supabase Edge Functions). قد يُرسَل اسم المصطلح الإنجليزي أو نص نطق مشتق منه إلى ElevenLabs لتوليد ملف صوتي. لا يستدعي التطبيق ElevenLabs مباشرةً — كل ذلك يمر عبر خادمنا.

إخلاء مسؤولية: الصوت المُولَّد بالذكاء الاصطناعي للأغراض التعليمية فقط؛ قد لا يطابق النطق السريري أو IPA الرسمي في كل الحالات. لا تعتمد عليه وحده في التشخيص أو العلاج.

قد نخزّن ملفات الصوت الناتجة في Supabase Storage لإعادة الاستخدام وتقليل التكلفة. راجع سياسة خصوصية ElevenLabs وشروط استخدام ElevenLabs.

تم تصميم التطبيق على الهاتف بحيث لا يستدعي واجهات الذكاء الاصطناعي هذه مباشرةً للاستخدام الأساسي.

مقدمو البنية التحتية الآخرون:

• Supabase — المصادقة وقواعد البيانات والتخزين والوظائف بدون خادم.
• ElevenLabs — تحويل النص إلى صوت للنطق التعليمي (عبر خوادمنا فقط).
• Google — تسجيل الدخول OAuth على صفحة الاشتراك (عبر Supabase).
• CryptoCloud — معالجة الدفع بالعملة الرقمية على الموقع.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة بالمعنى التقليدي لبيعها مقابل مال.

5. المشاركة

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق، مثل:

• مع مزودي الخدمة (مثل Supabase وCryptoCloud وأي مزود ذكاء اصطناعي مستخدم في الخلفية) الذين يعالجون البيانات نيابة عنا.
• مع Google عند اختيارك تسجيل الدخول بـ Google على الموقع.
• عند الحاجة بموجب القانون، أو لحماية الحقوق والسلامة والنزاهة للمستخدمين أو الخدمة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات على مستوى الخادم طالما كان ذلك ضروريًا لتشغيل التطبيق ولأغراض عمل مشروعة (مثل الأمان وتجميع التحليلات والامتثال القانوني).

تبقى البيانات المحلية على جهازك حتى تقوم بمسح بيانات التطبيق، أو إلغاء تثبيته، أو حذفها من داخل التطبيق عندما تتوفر هذه الخيارات.

يمكنك حذف بياناتك مباشرةً من داخل التطبيق: انتقل إلى الإعدادات ← إدارة بياناتي لمسح المفضلة أو سجل البحث أو عمليات البحث الفاشلة بشكل فردي، أو اضغط "حذف كل بياناتي وحسابي" لإزالة جميع البيانات المرتبطة بحسابك على الخادم بشكل دائم. ولطلبات الحذف خارج التطبيق، تواصل معنا عبر البريد أدناه.

كيفية حذف بياناتك

1. افتح تطبيق مترجم هيا الطبي
2. انتقل إلى الإعدادات
3. اضغط "إدارة بياناتي"
4. اختر مسح بيانات محددة (المفضلة، سجل البحث، عمليات البحث الفاشلة)، أو اضغط "حذف كل بياناتي وحسابي" لإزالة كل شيء بشكل دائم

يمكنك أيضًا طلب الحذف عبر مراسلتنا على البريد المذكور في قسم التواصل.

6أ. واتساب وميتا (بوت واتساب)

إذا كنت تستخدم بوت واتساب الخاص بنا، فإننا نعالج المعلومات التي ترسلها لنا ميتا عبر خطاف ويب واتساب بهدف الرد على رسائلك. قد يشمل ذلك:

• معرّفات واتساب (على سبيل المثال رقم هاتفك، ويُستخدم كمعرّف للمحادثة).
• محتوى الرسالة الذي ترسله (على سبيل المثال استعلامات المصطلحات أو أوامر مثل /start و/speed).
• بيانات التسليم المستخدمة للتكرار/الاستبعاد ومنع الرسائل المكررة (على سبيل المثال رقم/معرّف الرسالة).
• حالة الاشتراك لبوت واتساب عند تفعيلها عبر سير عمل الاشتراك.

نخزّن سجلاتًا مرتبطة بواتساب في قاعدة البيانات عند الحاجة لتشغيل الخدمة (على سبيل المثال whatsapp_users وwhatsapp_term_searches وwhatsapp_webhook_updates).

بالنسبة لصوت النطق، نولّده عبر ElevenLabs على الخادم ونخزّن ملف الصوت الناتج في Supabase Storage حتى تتمكن المنصّتان من إعادة استخدام الصوت المولّد. نحن لا ننشر التخزين بشكل عام، وعندما تحتاج واتساب إلى رابط، يستخدم البوت رابطًا موقّتًا (signed URL).

مزوّدون/جهات خارجية: يتم توفير تسليم بوت واتساب واستدعاءات الويب هوك عبر منصة واتساب للأعمال من ميتا (Meta Graph API). كما تعالج خدمات الخلفية مثل Supabase وOpenAI (لإثراء المصطلحات) وElevenLabs (للنطق الصوتي) البيانات نيابةً عنا.

لأغراض أمنية ومصلحة مشروعة في حماية الخدمة، قد نعالج إشارات سلوكية مرتبطة بالإساءة (مثل تكرار الإدخالات غير الصالحة، وتجاوزات الحدود، وأنماط الرسائل الآلية) لاتخاذ إجراءات مثل التقييد المؤقت أو الإيقاف عند تكرار المخالفات.

باستخدام بوت واتساب، فإنك توافق على المعالجة الموضحة في هذه السياسة.

صفحات قانونية مخصصة لواتساب: سياسة خصوصية بوت واتساب، شروط استخدام بوت واتساب، وتعليمات حذف البيانات.

7. الأمان

نستخدم تدابير أمنية مناسبة (مثل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول على الخادم الخلفي). ولا توجد أي طريقة تخزين أو نقل تضمن الأمان بنسبة 100%.

8. خصوصية الأطفال

لا يستهدف التطبيق الأطفال دون 13 عامًا (أو العمر الأدنى المطلوب في منطقتك). ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال.

9. المستخدمون خارج بلد الإقامة

إذا استخدمت التطبيق خارج البلد الذي توجد فيه خوادمنا أو مزودونا، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى (بما في ذلك حيث يعمل Supabase أو مزودو الذكاء الاصطناعي). قد تختلف قوانين حماية البيانات من بلد لآخر.

10. اختياراتك وحقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تملك حقوقًا مثل الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد بعض المعالجة، أو الاعتراض أو نقل البيانات. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد أدناه.

11. التغييرات

قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنعرض تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. استمرار استخدامك للتطبيق يعني قبولك للسياسة المحدثة.

12. التواصل

لطلبات الخصوصية: privacy@hiamedicaltranslator.com

صيغ هذا النص ليكون واضحاً ومفهوماً، ولا يغني عن استشارة قانونية شخصية إن احتجتها. إن كان لديك سؤال حول بياناتك، راسلنا على البريد أعلاه.