سياسة خصوصية بوت واتساب
آخر تحديث: 20 مايو 2026
تنطبق هذه السياسة على بوت واتساب لمترجم هيا الطبي فقط. وتوضح البيانات التي نعالجها، ولماذا نعالجها، وكيف يمكنك طلب حذفها.
1. البيانات التي نعالجها
- معرّفك في واتساب (مثل رقم الهاتف الذي يصلنا عبر أحداث واتساب للأعمال).
- الرسائل والأوامر التي ترسلها إلى البوت.
- بيانات الويب هوك (مثل معرّف الرسالة، الطابع الزمني، وحالة التسليم) لضمان الاعتمادية ومنع التكرار.
- حالة الاشتراك الخاصة ببوت واتساب عند تفعيل ميزات الاشتراك.
2. لماذا نعالج هذه البيانات
- للرد على أسئلتك وأوامرك داخل البوت.
- لمنع تكرار المعالجة وتحسين جودة الخدمة.
- لكشف إساءة الاستخدام وحماية الخدمة والاحتفاظ بسجلات تشغيلية عند الحاجة.
3. معالجو البيانات من الجهات الخارجية
- Meta WhatsApp Business Platform لتسليم الرسائل وأحداث الويب هوك.
- Supabase لقواعد البيانات والوظائف الخلفية والتخزين.
- OpenAI (أو ما شابه) على خوادمنا لإثراء شرح المصطلحات عند الحاجة.
- ElevenLabs على خوادمنا لتوليد صوت النطق — قد يُرسَل اسم المصطلح الإنجليزي أو نص نطق مشتق منه.
إخلاء مسؤولية النطق: الصوت المُولَّد بالذكاء الاصطناعي للتعلّم فقط — وليس نصيحة طبية أو تشخيصاً. قد نخزّن ملفات الصوت في Supabase Storage لإعادة الاستخدام. راجع سياسة خصوصية ElevenLabs.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات بوت واتساب طالما كان ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة وحمايتها، والامتثال للالتزامات القانونية، ومنع إساءة الاستخدام أو معالجة النزاعات.
5. تعليمات حذف البيانات
- أرسل طلب الحذف إلى privacy@hiamedicaltranslator.com.
- ضع عنوان الرسالة: WhatsApp Data Deletion Request.
- اذكر رقم واتساب المستخدم مع البوت بصيغة دولية.
- قد نطلب تأكيد ملكية الرقم قبل تنفيذ الحذف.
بعد التحقق، سنحذف أو نُخفي هوية السجلات المؤهلة المرتبطة بمعرّفك، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا أو لأسباب أمنية مشروعة.
6. التواصل
طلبات الخصوصية: privacy@hiamedicaltranslator.com